Tham khảo

Quy định sử dụng alo789tim

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại alo789tim, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quyền và nghĩa vụ liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
alo789tim Quy định sử dụng alo789tim
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của alo789tim để theo dõi trạng thái yêu cầu và nhận cập nhật chính sách mới nhất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng bất kể bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ của chúng tôi.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản và quyền lợi khi sử dụng alo789tim.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại alo789tim. Bạn cần đủ tuổi theo pháp luật tại khu vực của mình và dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng được phép theo quy định địa phương.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi kiểm tra không còn số dư hay giao dịch đang chờ.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua hộp thư tài khoản và hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc vi phạm điều khoản, chẳng hạn như sử dụng nhiều tài khoản hoặc giao dịch từ ví không chính chủ. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ lưu thông tin cần thiết để đối soát giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để cập nhật thông tin như số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính thêm.